POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

Al momento de hacer un pedido y realizar el pago, usted está aceptando las políticas expuestas a continuación, correspondiente a devolución, reembolso y cancelación.

DEVOLUCIÓN

• Puedes realizar cambios y devoluciones dentro de los quince (15) días a partir de la fecha de facturación.
• Estos cambios o devoluciones serán recibidos en nuestra tienda de Santo Domingo (Av. Rómulo Betancourt 53, Mirador Norte) de lunes a viernes de 9am a 6pm y los sábados de 9am a 4pm.
• Todo cambio o devolución requiere la presentación de la factura original para fines de la emisión de nota de crédito con el NCF afectado por la misma.
• Todo producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin marcas de ningún tipo. No se aceptan mercancías anotadas y/o subrayadas, deterioradas y/o visiblemente alteradas.
• En caso de que la mercancía tenga algún defecto de fábrica se le cambia.
• No se aceptan devoluciones de mercancía en liquidación y/u oferta.

REEMBOLSO

• No se hacen devoluciones monetarias y las notas de crédito no pueden ser cambiadas por efectivo.
• En caso de no consumir el monto total de la devolución, se emitirá una nota de crédito por el valor sobrante de la mercancía al hacer la devolución.
• Las notas de crédito quedan bajo la responsabilidad del cliente, Librería Video Club Cristiano no se hace responsables de pérdida o deterioro de las mismas.
• En caso de que el producto lleve ITBIS debe realizar el cambio o devolución dentro del mes de la compra realizada, de lo contrario el cliente perderá el monto correspondiente al ITBIS del valor total de su compra.

CANCELACION

• Las cancelaciones deben ser informadas al siguiente correo electrónico: vcclibreria@gmail.com.
• En el email deben especificarse las siguientes informaciones: Nombre del cliente, número de factura, método de pago y motivo de cancelación.
• Debe cancelar antes de que se cumplan 24 horas de haberse hecho el pedido.
• Si el pedido ya está despachado, no puede cancelarse por esa vía.