POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

Al momento de hacer un pedido y realizar el pago, usted está aceptando las políticas expuestas a continuación, correspondiente a devolución, reembolso y cancelación.

 

DEVOLUCIÓN

·   Puedes realizar cambios y devoluciones dentro de los quince (15) días a partir de la fecha de facturación.

 

·   Estos cambios o devoluciones serán recibidos en nuestra tienda de Santo Domingo (Av. Rómulo Betancourt 53, Mirador Norte) de lunes a viernes de 9am a 6pm y los sábados de 9am a 4pm.

 

·    Todo cambio o devolución requiere la presentación de la factura original para fines de la emisión de nota de crédito con el NCF afectado por la misma.

 

·    Todo producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin marcas de ningún tipo. No se aceptan mercancías anotadas y/o subrayadas, deterioradas y/o visiblemente alteradas.

 

·    En caso de que la mercancía tenga algún defecto de fábrica se le cambia.

 

·   No se aceptan devoluciones de mercancía en liquidación y/u oferta.

 

 

REEMBOLSO

·    No se hacen devoluciones monetarias y las notas de crédito no pueden ser cambiadas por efectivo.

 

·    En caso de no consumir el monto total de la devolución, se emitirá una nota de crédito por el valor sobrante de la mercancía al hacer la devolución.

 

·     Las notas de crédito quedan bajo la responsabilidad del cliente, Librería Video Club Cristiano no se hace responsables de pérdida o deterioro de las mismas.

 

·     En caso de que el producto lleve ITBIS debe realizar el cambio o devolución dentro del mes de la compra realizada, de lo contrario el cliente perderá el monto correspondiente al ITBIS del valor total de su compra.

 

CANCELACION

·    Las cancelaciones deben ser informadas al siguiente correo electrónico: vcclibreria@gmail.com.

 

·   En el email deben especificarse las siguientes informaciones: Nombre del cliente, número de factura, método de pago y motivo de cancelación.

 

·   Debe cancelar antes de que se cumplan 24 horas de haberse hecho el pedido.

 

·   Si el pedido ya está despachado, no puede cancelarse por esa vía.